Fallbeispiel: Als Marias Mann einen Schlaganfall hatte

Maria, 52, lebt mit ihrem Mann Thomas in Hamburg. An einem Dienstagmorgen ruft die Arbeit an: Thomas ist zusammengebrochen, er liegt auf der Intensivstation. Was folgt, ist nicht nur emotional verheerend, sondern auch bürokratisch ein Albtraum. Eine Geschichte, die zeigt, warum ein Notfallordner mit Vollmacht keine Kür ist, sondern Pflicht.

Der erste Tag: Chaos ohne Papiere

Maria eilt ins Krankenhaus. Die Ärzte brauchen Informationen: Blutgruppe, Allergien, aktuelle Medikamente, Krankenversicherungsnummer. Maria weiß vieles auswendig, aber nicht alles. Die Krankenversicherungskarte hat Thomas dabei, aber die Vertragsnummer der privaten Zusatzversicherung? Keine Ahnung.

Gleichzeitig läuft zuhause die Welt weiter: Ein Dauerauftrag soll storniert werden, ein dringendes Schreiben vom Finanzamt liegt auf dem Tisch. Maria versucht, das Konto zu regeln, und scheitert. Es läuft allein auf Thomas' Namen. Bei einem Gemeinschaftskonto als Oder-Konto könnte jeder Kontoinhaber allein verfügen; bei einem Einzelkonto braucht Maria dagegen eine Vollmacht.

Was fehlte und was es gekostet hat

In den ersten 72 Stunden entstehen durch fehlende Dokumente und mangelnde Vollmacht konkrete Nachteile:

• Verzögerung bei der Abrechnung mit der Zusatzversicherung (fehlende Vertragsnummer)
• Kein Zugriff auf Thomas' Konto, weil keine Kontovollmacht vorliegt
• Zeitverlust durch mehrfache Amtswege, die mit Vollmacht einmalig erledigt werden könnten
• Stress und emotionale Belastung durch bürokratische Hürden in der schlimmsten Zeit

Viele Menschen sind auf den plötzlichen Notfall eines Familienmitglieds nicht ausreichend vorbereitet. Unterstützung und Beratung bieten unter anderem Sozialverbände wie der VdK.

Was ein Notfallordner verhindert hätte

Hätte Maria einen vollständigen Notfallordner gehabt, wäre folgendes möglich gewesen:

• Sofortiger Zugriff auf alle Versicherungsnummern und Kontaktdaten
• Vorhandene Vorsorgevollmacht für Bankgeschäfte und Behörden
• SOS-Blatt mit Blutgruppe, Allergien und aktuellen Medikamenten für die Ärzte
• Kontaktdaten aller wichtigen Ansprechpartner an einem Ort

Die Vorsorgevollmacht: Das wichtigste Dokument

Eine Vorsorgevollmacht ermächtigt eine Vertrauensperson, in bestimmten Situationen stellvertretend zu handeln. Sie muss schriftlich vorliegen (auch am PC oder mit dem amtlichen Muster), mit Datum und eigenhändiger Unterschrift. Handschriftlich muss sie nicht sein, und ein Notar ist nicht zwingend. Soll die Vollmacht auch für ärztliche Maßnahmen mit Lebensgefahr, eine Unterbringung oder freiheitsentziehende Maßnahmen gelten, müssen diese ausdrücklich genannt sein (§ 1820 Abs. 2 BGB); das amtliche Muster enthält das. Informationen bietet das Bundesministerium der Justiz.